С тех пор, как практически все офисы США оснащены постоянным подключением к Интернету и электронной почте, возникла новая проблема: сотрудники используют это подключение далеко не только в служебных целях.
Согласно недавно проведенному анонимному опросу, 90 процентов американских служащих признались, что в рабочее время заглядывают на развлекательные интернетовские сайты, а 82 процента ведут частную электронную переписку. По оценкам, треть времени, которое сотрудники фирм проводят в Интернете, тратится в личных целях. Вот как распределяется это время по интересам. 29 процентов сотрудников в рабочее время читают новости, 22 процента ищут, куда выгоднее вложить деньги, почти 10 процентов посещают эротические и порнографические сайты, 6,5 процента играют в компьютерные игры, 6 процентов следят за спортивными новостями и 3,5 процента что-то покупают через Интернет. Многие подыскивают себе более выгодное место работы, интересные отпускные маршруты или новый дом. Некоторые занимаются побочным бизнесом и используют для него служебный Интернет. Так, компьютерная фирма «Компак» в прошлом году уволила служащего, проработавшего на фирме 19 лет, но открывшего собственную ремонтную мастерскую и пославшего с компьютера «Компака» три электронных письма, посвященных делам его частного заведения.
Нелегально тратящееся компьютерное время стоит более миллиарда долларов в год, не считая потерь в производительности труда. Подобных данных по России не существует, но, согласно некоторым оценкам, до 80 процентов пользователей Интернета у нас выходят в мировую сеть с рабочего места и лишь около 20 процентов делают это за свои средства из дома либо из Интернет-кафе и других платных мест подключения.
Параллельно растет рынок средств, позволяющих работодателю проследить за тем, чтобы его служащие использовали Интернет только для дела. Более двух третей американских компаний применяют различные средства слежения за виртуальными путешествиями своих работников. В 27 процентах фирм электронная переписка служащих просматривается, в 21 проценте просматриваются все компьютерные файлы, создаваемые сотрудниками. В прошлом году фирма «Ксерокс» уволила около полусотни служащих, уличив их в неслужебном использовании Сети. Некоторые из уволенных тратили в день на просмотр порносайтов до восьми часов, что мешало их коллегам отправлять и принимать электронную почту. «Ксерокс» установил новую программу, регистрирующую все электронные адреса, на которые выходят все 40 тысяч компьютеров, стоящих в офисах фирмы. И все же «Ксерокс», как и многие другие компании, позволяет своим служащим иногда отправлять личные электронные письма и даже заглядывать в Интернет по частным надобностям. Отдельные фирмы даже позволяют сотрудникам для разминки четверть часа в день поиграть через Интернет в «Квэйк» или другие оживленные игры. Говорят, это безопасная для здоровья замена перекуров (кстати, по оценкам, один из каждых пяти игроков в Сети играет со своего рабочего места). Но некоторые фирмы строго запрещают сотрудникам использовать служебное подключение к Интернету для своих целей.
Любители Интернета стараются противодействовать: распространились программы, позволяющие в случае появления в комнате начальства моментально вернуть экрану служебный вид. А на некоторых «неделовых» сайтах появилась в углу экрана кнопка, при нажатии на которую веселые картинки мгновенно сменяются некой таблицей с длинными рядами цифр либо происходит переключение на сайт фондовой биржи.
С необычной проблемой столкнулся Голливуд: компания «ХХ век - Фокс» обнаружила, что сценарии очередных серий «Секретных материалов» продаются в одном из известных интернетовских магазинов еще до того, как новая серия появляется на телеэкранах. Сейчас на компьютерах студии установлена специальная программа, просматривающая всю электронную почту и задерживающая краденые тексты. А заодно она отфильтровывает электронную почту кинозвезд, не пропуская послания от назойливых поклонников.
Многие фирмы установили на своих компьютерах электронные блоки, закрывающие доступ на эротические сайты.
Любопытный юридический казус возникает, если служащий фирмы работает на дому, используя компьютер и соединение с офисом через Интернет. Имеет ли он право, находясь в собственном жилище, заниматься в Интернете чем душе угодно? Нет, отвечают юристы, если он делает это в рабочее время, если его компьютер принадлежит фирме и она оплачивает подключение к Сети.
В прошлом году система электронной почты авиационно-космической фирмы «Локхид-Мар тин» зависла после того, как один служащий послал 60 тысячам своих коллег письмо на религиозную тему. Пришлось вызывать «спасателей» из «Майкрософта», которые не только наладили систему заново, но и внесли изменения, предотвращающие такую массовую рассылку писем. Затор
длился шесть часов. Для предприятия, которое в месяц отправляет 40 миллионов электронных писем, это означало потерю сотен тысяч долларов.
