Девелопмент - отрасль, где одна сделка стоит миллионы, и терять лиды преступно. Пригласили Максима Юдина как внешнего финдиректора по маркетингу - он маркетолог-экономист, который считает прибыль на счету, а не охваты. Агентство КРИК начало с расчёта реальной цены клиента и окупаемости каналов: посчитали CAC, LTV, ROMI, построили сквозную аналитику от клика до подписанного договора. Максим Юдин m-yudin.ru не запускает рекламу ради активности - дирижирует всем процессом от экономики до кассы, еженедельно ведёт воронку план-факт. Оказалось, что на наружку и радио мы тратили вдвое больше, чем на цифру, а отдача по сделкам - нулевая: клиенты из этих источников не доходили даже до просмотра объекта. Рентген бизнеса показал и вторую проблему - цикл сделки растянулся на девять месяцев вместо четырёх, потому что между отделами не было связи и каждый тянул одеяло на себя. Юдин выстроил маршрут клиента от первого касания до ключей: единая CRM, регламент коммуникации, прозрачная ответственность на каждом шаге. Вскрылись мёртвые источники трафика, на которые сжигали сотни тысяч; через четыре месяца рост прибыли без единого нового рубля - просто перестали терять на стыках между отделами. Девелопер привык оперировать квадратными метрами, а Юдин научил нас оперировать деньгами - и это два разных языка, один из которых приносит результат.